Kako prepoznati psihološku (ne)sigurnost u timu?
Od pet ključnih dinamika učinkovitih timova koje su istraživači identificirali u projektu Aristotel, psihološka sigurnost bila je daleko najvažnija.
Istraživači Googlea otkrili su da je manja vjerojatnost da će pojedinci u timovima s većom psihološkom sigurnošću napustiti Google, vjerojatnije je da će iskoristiti snagu različitih ideja svojih suigrača, donose više prihoda i dvostruko su ocijenjeni učinkovitijima od strane rukovoditelja.
Hm… ukratko, ekipa će manje odlaziti i biti dvostruko učinkovitija. Nadam se da ste zainteresirani…
Organizacijska bihevioralna znanstvenica Amy Edmondson s Harvarda prva je predstavila “timsku psihološku sigurnost” i definirala ju kao “zajedničko uvjerenje članova tima da je tim siguran za preuzimanje rizika“.
Preuzimanje rizika može zvučati jednostavno. Ali postavljanje jednostavnog pitanja poput “koji je cilj ovog projekta?” može zvučati kao da niste u toku. Možda bi vam bilo lakše nastaviti bez pitanja kako biste izbjegli da vas se doživi kao neznalicu.
Kako bi izmjerila razinu psihološke sigurnosti tima, Edmondson je pitala članove tima koliko se snažno slažu ili ne slažu sa ovim izjavama:
Ako pogriješite u ovom timu, to vam se često zamjera.
Članovi ovog tima sposobni su iznijeti probleme i teška pitanja.
Ljudi u ovom timu ponekad odbijaju druge jer su drugačiji.
Sigurno je riskirati u ovom timu.
Ostale članove ove ekipe teško je zamoliti za pomoć.
Nitko u ovom timu ne bi se namjerno ponašao na način koji potkopava moje napore.
Radeći s članovima ovog tima, moje jedinstvene vještine i talenti se cijene i koriste.
U svom TEDx govoru, Edmondson nudi tri jednostavne stvari koje voditelji mogu učiniti kako bi potaknuli psihološku sigurnost tima:
- Zamislite rad kao problem u kojem se učite, a ne kao problem koji morate riješiti.
- Priznajte vlastitu pogrešivost.
- Budite znatiželjni i postavljajte puno pitanja.
- Kako vam se sada čini trenutna razina psihološke sigurnosti u vašem timu?
- Koliko sa svojim članovima tima razgovarate o tome?
- Što vam se čini da je izvedivo kao prvi korak u daljnjem povećanju psihološke sigurnosti u vašem timu?