SL: Unutarnji motivatori zaposlenika

Svrha

Kada ljudi imaju jasan uvid u svrhu svojeg djelovanja, puni su strasti prema tome što rade, motivirani su, posvećeni tj. angažirani. Angažiranost je danas jako rijetka pojava u poslovanju, a neophodna je za kvalitetnu uslugu.

Zaposlenici koji imaju jasan uvid u svrhu, na poslu su samomotivirani i angažirani tj. posvećeni. Kroz posvećenost postižu veću kvalitetu usluge te zadovoljne i vjerne klijente. Prodajni rezultati će porasti, ali kao nuzdjelovanje ovih nastojanja, a ne kao svrha rada. Porasti će daleko više nego da ljude motivirate kroz mrkvu i batinu, tj. Motivaciju 2.0.

Međutim, rijetko se posvećuje pozornost svrsi rada i mnogi zaposlenici nemaju jasan uvid u to što je svrha njihovog rada. Spominje se najčešće samo ono što je vidljivo na operativnoj razini (rad s klijentima, postizanje ciljeva, rješavanje problema…), a to nije svrha rada. Voditelj koji želi posvećeni tim svakako treba facilitirati svoj tim da dođe do zajedničke svrhe rada.

Majstorstvo

Ljudi imaju urođenu želju rasti i razvijati se, postati vrhunski stručnjaci, majstori pa i magovi i gurui u svojem području. Vrhunska umješnost dovodi do osjećaja osobnog ostvarenja, a to je jedna od najvećih ljudskih potreba. I tada rad postaje motivacija. I prestaje biti rad.

Ovdje ne govorim samo o kontinuiranoj edukaciji, nego i o svakodnevnom usavršavanju u radu s klijentima te s kolegama i kolegicama u timu. 

Međutim, bez strasti, posvećenosti i discipline ne možemo doći do majstorstva. Za majstorstvo je potreban odgovarajući svjetonazor (mindset), učenje iz grešaka i prihvaćanje poraza tijekom dostizanja majstorstva, a onda… prihvaćanje toga da puno majstorstvo nikada nećemo dostići. 

Voditelj ima ogromnu ulogu kako bi svoje djelatnike potaknuo da krenu putem osobnog usavršavanja i razvoja i ostanu dosljedni tom putu prilikom nailaska na neumitne izazove. To traži veliki angažman vremena i volje od strane voditelja, kao i visokorazvijene vještine vođenja, emocionalnu inteligenciju i prije svega – odgovarajući svjetonazor (mindset) voditelja kako bi se voditelj mogao nositi s ovim zadatkom.

Iz ovog je razloga danas za uspjeh neophodan vertikalni razvoj svjetonazora (mindseta) voditelja – instalacija novog operativnog sustava na kojem voditelj temelji svoje poimanje svijeta i svoje djelovanje.

Autonomija

Visokoobrazovani stručnjaci cijene samostalnost u pogledu toga što, kada, kako i s kime rade. Vjerojatno ste pomislili – kada bismo to dopustili svima, nastao bi kaos. I nastao bi, ako su u pitanju djeca i odrasli koji nisu integrirali pravila struke i poslovanja. 

Međutim, stručnjak koji je usklađen s vrijednostima organizacije, majstor u pružanju usluge, samomotiviran i posvećen poslu vjerojatno će mudro odabrati kada je posrijedi to što, kada, kako i s kime radi. 

Da bi voditelj bio u mogućnosti otpustiti iluziju da je „sve pod kontrolom“, potrebno je nadrasti neka stara uvjerenja i vlastiti ego. I opet dolazimo do toga da je osobni razvoj voditelja bitan za kreiranje samomotiviranog i uspješnog tima.

Naravno da ovaj popis motivatora stručnjaka (svrha, majstorstvo i autonomija) nije niti potpun niti konačan, ali poprilično ilustrira načine na koje možemo motivirati visokoobrazovane ljude.

Detaljnije o ova tri motivatora možete pronaći u knjizi “Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us”, autor je Daniel H. Pink.

Za one koji žele detaljnjije proučiti ovu temu, predlažem sljedeći film na ovu temu. Film je na engleskom i mogu se pokrenuti titlovi, ali opet, samo na engleskom jeziku. Sorry 🙂 

Ovo je samo fakultativno, pa tko želi malo brusiti jezike – neka pogleda.